1.负责售后前台工作的整体运作，确保用户满意。2.及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。3.协助售后经理做好车间及前台的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。4.协助售后经理制定售后目标及绩效考核。职位要求：1.汽车.营销类大专以上学历；一年以上4S店售后前台经验2.熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；3.熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；4.有较强的组织管理协调沟通能力及解决突发事件的能力；