岗位职责： 1、负责商旅客户的整体运营，包括客户维护、需求分析、服务方案制定等。 2、定期对商旅进行回访，并整理客户需求输出业务规划，协调内外部资源，解决客户使用过程中遇到的问题和困难。 3、负责商旅系统的对客实施、交付、培训、对账结算等一系列工作。 4、搭建商旅客服体系，保障7*24小时能够处理并解决商旅客户问题。 5、制定并实施商旅客户运营策略，提高客户满意度和促进业务增长。 岗位要求： 1、具有优秀的团队管理和组织协调能力，与客户和公司各部门有效沟通。 2、逻辑清晰，灵活变通，具有良好的倾听与沟通能力。 3、有TMC企业运营管理工作的，优先考虑。