技术支持工程师(海口)
5000-6000元
应届毕业生
本科
职位描述
外勤岗位
岗位职责:
1. 远程支持(通过电话、邮件、远程软件等)连锁酒店的日常IT咨询或者故障报修,包括但不限于:
a) 酒店前台基础设施,如一体机、打印机;
b) 酒店前台应用软件,如酒店管理系统HPMS,邮箱;
c) 其他业务系统,如财务、采购平台、BI、华通等;
d) 酒店内网;
2. 依据知识库对问题进行初步支持,未在知识库中的故障转至后端支持团队;
3. 依据既定流程对工单进行催单、升级;
4. 依据既定流程响应升级重大故障;
岗位要求:
1. 本科或以上学历,计算机或酒店管理专业者优先;
2. 有开闭店经验者优先;
3. 熟悉酒店管理基本业务和流程;
4. 文字功底良好,强烈的学习意愿,具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力;
5. 熟练操作office文档(world、excel、ppt),能利用excel做常见问题的数据分析;
6. 工作踏实,态度积极,能够承受工作压力,拥有客户服务意识,良好的团队合作精神;
7. 有连锁行业IT维护经验者优先,有酒店运营经验者优先,有CCNA或MCSE证书者优先;
8. 可接受优秀的应届毕业生;
岗位职责:
1. 远程支持(通过电话、邮件、远程软件等)连锁酒店的日常IT咨询或者故障报修,包括但不限于:
a) 酒店前台基础设施,如一体机、打印机;
b) 酒店前台应用软件,如酒店管理系统HPMS,邮箱;
c) 其他业务系统,如财务、采购平台、BI、华通等;
d) 酒店内网;
2. 依据知识库对问题进行初步支持,未在知识库中的故障转至后端支持团队;
3. 依据既定流程对工单进行催单、升级;
4. 依据既定流程响应升级重大故障;
岗位要求:
1. 本科或以上学历,计算机或酒店管理专业者优先;
2. 有开闭店经验者优先;
3. 熟悉酒店管理基本业务和流程;
4. 文字功底良好,强烈的学习意愿,具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力;
5. 熟练操作office文档(world、excel、ppt),能利用excel做常见问题的数据分析;
6. 工作踏实,态度积极,能够承受工作压力,拥有客户服务意识,良好的团队合作精神;
7. 有连锁行业IT维护经验者优先,有酒店运营经验者优先,有CCNA或MCSE证书者优先;
8. 可接受优秀的应届毕业生;
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