工作内容： 1、 自觉遵守公司、中心（处）各项规章制度、本岗位服务标准和《员工手册》的要求。 2 、掌握本物业项目基本情况、服务项目、业主/租户情况、联络方式和周边情况。 3、负责来访人员登记、引导、解答问讯、装修办理、收费等接待服务。 4、 协助建立业主档案 ,物业服务费催收。 5、 负责客户区域内部会议服务、邮件/报刊分发、文件打印及文件复印工作。 6 、负责接待客户或接听服务中心电话，解答客户的咨询，受理客户投诉，做好客户细分提升客户满意度。负责业主报事信息登记，并及时传递到相关部门，追踪处理情况。每日形成客服日报。 7、 认真完成上级交办的其他工作 职位要求： 1、年龄20-38岁，五官端正，会讲普通话； 2、熟练使用WORD、EXCEL等常用办公软件； 3、有较强的执行力和沟通能力。 4、朝九晚六，有物业经验者优先。 工作地址：成华区衫板桥路601号招商中央华城物业服务中心