岗位职责： 1.负责云客服C端客服运营、供需、成长策略，为云客服人数数、在线小时数、供给缺口较大的业务线的供需解题、总规模等关键指标负责； 2.能够基于内外部机会，云客服分层，结合规则/机制/算法产品策略等，进行创新探索及策略产品体验等多方面的迭代，并持续完善C端打法和框架； 3.负责补贴/流量/产品，及大型峰值话务的工时激励活动等项目的落地及推进，并形成跨部门协同。 任职要求： 1.5年以上互联网、咨询、数据分析相关经验，本科及以上，统计学、计算机、信息与计算科学优先； 2.有着成熟的互联网运营框架体系，对C端增长有较深的理解，有大型C端相关项目负责及落地实战经验者优先。