岗位职责:电话业务受理；快件录单、快件跟踪查询，快件延误、遗失、破损处理，服务投诉处理。 任职资格:1、从事快递客服工作者优先；2、有较强的沟通处理能力、组织能力，抗压能力；3、工作有责任心、服从管理，自觉、务实；4、分析决策能力强，并能正确判断处理； 5、.创新能力强，锐意求新； 6、自学能力强，能迅速获取新知识。 态度考核1.明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责； 2.能与同事很好地协作； 3.不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。 其他工作细节面谈；从事快递客服工作经验者优先