客服录音质检员 双休
4000-5000元
应届毕业生
大专
职位描述
急缺录音质检专员5位!!平台大 福利好!
工作职责:
1、根据比例录音听取,并依照评估要求进行质检评分;
2、对录音监听过程中发现的问题提出改进建议;
3、及时与业务管理层进行沟通,参与员工辅导,促进坐席工作技能的提升;
4、收集并进行数据统计、分析,提供优化报告;
5、处理升级的客户投诉;
6、上级安排的其他工作岗位要求。
任职要求
1、大专及以上学历
2、1年以上呼叫中心客服质检经验或电销客服质检经验
3、严谨认真善于发现问题,有较强的服务意识和
4、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件抗压能力
5、学习能力强,工作认真负责,具有一定的问题分析能力
职位福利:五险一金、周末双休,早九晚六。
工作职责:
1、根据比例录音听取,并依照评估要求进行质检评分;
2、对录音监听过程中发现的问题提出改进建议;
3、及时与业务管理层进行沟通,参与员工辅导,促进坐席工作技能的提升;
4、收集并进行数据统计、分析,提供优化报告;
5、处理升级的客户投诉;
6、上级安排的其他工作岗位要求。
任职要求
1、大专及以上学历
2、1年以上呼叫中心客服质检经验或电销客服质检经验
3、严谨认真善于发现问题,有较强的服务意识和
4、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件抗压能力
5、学习能力强,工作认真负责,具有一定的问题分析能力
职位福利:五险一金、周末双休,早九晚六。
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