德语/英语客服助理
4000-6000元
应届毕业生
本科
职位描述
职责 :
持续帮助客户以满足其需求。
客户管理:
1、客户需求的有效管理,包括测试道路、工作区及其他服务的预定。
2、满足客户的其他服务需求,例如酒店预定、交通安排、餐饮、一般运输及物流服务。
3、规划并管理客户活动,以及客户对测试道路和车间的使用情况,以确保满足客户测试要求,同时根据ICPG标准保证最高水平的安全性和私密性。
4、管理和准备所有需交接给客户的设备,包括车间钥匙、雷达收发器、对讲机、旋转信标灯、测试牌照等。
5、对客户的持续性服务: 客户到达时接待客户、告知他们在ICPG期间需要了解的必要信息,介绍客服团队以确保客户需要时能随时联系相关人员。
6、客户在ICPG期间为其提供支持。
7、持续向客户提供可能影响他们试验场内的活动的相关信息。
在客户活动末期召开总结会议确保客户满意,向运营经理报告结论以采取必要措施。
8、为安全管理提供帮助:协助试验场安全团队向新用户解释试验场驾驶及安全条例(安全培训课程)。
9、试验场发生事故时为急救服务提供支持。
10、管理层安排的其他任务。
任职资格:
1、英语/德语熟练。
2、有客户服务经验。
3、熟悉Navision,或有其他ERP操作经验。
4、具备客户导向意识,有良好的沟通技巧。
5、有汽车行业工作经验优先考虑。
福利待遇:
双休,五险一金,补充保险,年终奖,带薪年假,年度体检,高温补贴,节日福利...
联系方式
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