工作内容： 1、负责前厅接待和问询工作、为客人办理入住退房、售卖会员卡、发票开具等工作； 2、查看核对房态，确保酒店房态正确； 3、掌握酒店用房及会议预订情况；确认入住客人信息、房价完整正确输入电脑； 4、接待客人投诉，能够灵活处理简单客诉。 任职要求： 1、形象气质佳，年龄18-35岁，男女不限，高中及以上学历； 2、能够使用电脑，经验不限，有前厅接待工作经验优先考虑； 3、服务意识较强，性格热情开朗、有亲和力，处理事情灵活；