客户服务岗
7000-12000元
应届毕业生
本科
职位描述
岗位职责:
1. 通过电话、微信、互联网、邮件等方式与公司自有客户进行接触和沟通,在职责范围内解答客户产品咨询、业务咨询、为客户办理各项业务、受理客户意见、投诉;
2. 积极向上级主管反馈客户需求,跟进客户服务进程,提出合理化工作建议,不断优化服务流程和工作流程。
岗位要求:
1. 全日制本科及以上学历,金融/财经/经济/管理类专业,有证券行业、金融行业客服工作经验者优先;有证券、基金从业资格证者优先;
2. 熟练电脑操作,能熟练使用OFFICE等办公软件;
3. 具有一定的文字写作能力;
4. 学习能力强,能牢固掌握客户投资理财的相关专业知识;
5. 具备优良的客户服务意识、工作态度和团队合作精神;
6. 沟通能力强,普通话标准流利,表达清晰有条理。
其他说明:
1. 此职位为劳务派遣用工方式,由劳务派遣公司派遣至广发证券资产管理公司工作;
2. 此职位按照证券从业人员要求进行管理,不得持有和买卖股票,从业时需通过证券和基金从业资格考试。
联系方式
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