楼层管理员
7000-9000元
应届毕业生
大专
职位描述
工作安排:
工作日:周一至周五,其中周一至周四工作4天,加周六或周日工作1天。
工作时间:10:00-19:00
岗位职责
1、 处理客户投诉,定期收集并反馈租户和顾客意见,确保营业正常运行。
2、 记录、派发和跟踪客户报修单,确保分类存放和完成情况跟踪。
3、 每日统计报修情况,未完成的单据及时上报项目经理。
4、 监管外包保洁和绿化工作,每日巡查,发现问题即时通知相关部门并跟踪结果。
5、 管理商户进场、撤场手续,装修进度,验收和开业支持。
6、 发放单据、通知、发票,负责催缴租金、物业费等,确保100%收缴率。
7、 准备每日和每月客服工作报告,统计并上报相关数据。
8、 管理租户档案,确保文档分类明确、准确无误。
9、 收集和汇总商户营业数据。
10、 协助项目经理维护与政府及其他相关部门的良好关系,协调内部部门工作。
11、 执行其他由项目安排的相关任务。
任职要求:
1、 专科及以上学历。
2、 3年及以上大型商场或购物中心楼层管理经验,具有百货或购物中心经历者优先。
3、 熟练使用Office系列办公软件。
4、 具备优秀的文字书写能力。
5、 性格开朗,具有良好的沟通技巧和语言表达能力。
6、 具备强烈的团队合作精神和敬业态度。
联系方式
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