客户服务专员
面议
东城街道
1年以上
高中
职位描述
岗位职责:1. 贯彻执行客服经理下达的各项工作任务,向客服经理负责; 2. 根据客服经理对工作的指示,开展执行客户服务工作,并将 执行情况及时反馈;
3. 填写负责区域的工作日志,了解各区域的工作情况,留意需 要跟进的事项;
4. 受理和处理客户投诉,组织落实客户的合理服务要求,及时 向经理反映结果;
5. 跟进客户投诉的处理情况及结果,对需要回访的客户做好回 访的工作;
6. 按照公司的要求对客户进行定期的意见调查及调查后的回访 工作;(定期意见调查及回放工作)
7. 每月按时向客服经理递交工作报告;(提交工作月报)
8. 接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排)
任职资格:1、勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售 经验者优先;
工作时间:做六休一,每天7小时
待遇:底薪+提成+奖金(底薪根据个人工作经验及能力面议)
联系方式
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