岗位职责： 1、负责咨询电话的接听，客户的咨询，做好解答不遗漏，不延误。 2、负责来访客户的接待，受理客户业务需求。 3、负责客服管理工作，为用户排忧解难。 4、负责业务数据、信息统计分析。 岗位要求： 1、具有计算机基础知识，掌握基本办公软件的使用。 2、形象较佳，普通话标准，善于与人沟通。 3、自我学习能力，提升自身修养和业务技能。 4、户籍所在地为青岛市，市北区优先。