电商售前客服—天猫/京东
7000-10000元
应届毕业生
大专
职位描述
职责描述:
1、在线接待顾客的购物咨询,处理客诉;
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
3、负责客服回访与跟踪维护;
4、负责与客户在微信群的沟通维护;
5、配合完成其它相关工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,电子商务相关专业,2年以上传统电商在线客服经验;
2、有强烈的责任感和高效的执行力,能够适应高强度的工作压力;
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流;
4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。
【说明】:本岗位早晚班,晚班最迟到晚上12点,8小时工作制,做五休二
联系方式
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