1、熟系国内电商客服工作基本流程，负责店铺在线接待客户，及时、有效、妥善地处理客户的询单问题，促成订单成交；
2、熟悉售前流程内容，接待好客户，减少客户流失；
3、处理店铺的售前、售中、售后工作；
4、负责私域客户转化，达成转化业绩目标。

任职资格：

1、1年以上京东、天猫平台工作经验，有高客单价产品客服经验优先；
2、性格积极乐观，有较强的上进心，认真负责踏实；
3、具备良好的沟通表达能力，积极的团队合作意识；
4、熟悉办公系统的基础操作，服务意识强，有耐心。