秦淮区政府客服主管
5000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1.以服务为导向,贯彻执行公司服务体系标准,确保业主单位的满意度;
2.安排指导所辖项目的客户服务管理工作,提升对客服务品质;
3.组织安排所辖项目相关会务、餐饮服务工作;
4.协助项目经理做好所辖项目品质要求和服务标准,并监督执行,重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;
5.加强与业主单位的沟通,主动了解他们的服务要求及工作意见,并妥善处理;
6.负责所辖项目客服团队建设及内部管理、人员的培训、考核、评估,做好项目人才梯队的搭建;
7.协助项目经理做好与业主单位、外联单位的各类关系,树立企业良好品牌形象。
任职资格:
1.性别不限,28-40岁;
2.大学专科及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业;
3.熟悉物业管理相关专业法律法规,5年以上相关工作经验,2年以上公建项目同岗位工作经验;
4.具有物业管理、对客服务等方面的专业技能;
5.具备较强的应变能力、组织能力、服务意识和抗压能力;
职位福利:绩效奖金、加班补助、带薪年假、高温补贴、节日福利、包吃、员工旅游、14薪
联系方式
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