质保内业
4000-5000元
应届毕业生
本科
职位描述
职位描述:
一、工作职责:
1. 质保金管理
一、工作职责:
1. 质保金管理
· 负责对支付质保金的材料进行初步审核,确保所有资料的完整性和准确性;
· 办理工程质保金的扣款及支付工作,确保流程的合规性。
2.客户投诉处理
· 受理客户对房屋质量问题的投诉,并通知相关质保工程师及时处理;
· 提供客户产权证办理的咨询服务,并监督产权代办公司与物业公司交接产权证的 工作。
3.档案管理
· 建立和完善质保金管理台帐,确保数据的准确性和完整性;
· 建立和完善客户投诉信息台账,为后续改进提供数据支持;
· 管理供方函件、承诺书、公证书的电子台账,并做好纸质资料的存档工作;
· 梳理第三方维修台账,确保维修工作的可追溯性。
1.4 数据统计与分析
· 负责质保金支付信息的统计工作,为财务管理提供数据支持;
· 统计月度、季度及年度维修量及闭环率等数据,评估服务质量。
1.5 其他工作
· 根据财务要求上报资金计划,确保资金的合理使用;
· 完成上级交办的其他工作,为公司的运营和发展提供支持。
二、关键结果领域:
· 记录并跟踪各项客户投诉,确保问题得到及时解决;
· 汇总数据,为决策提供支持;
· 办理质保金材料初步审核及支付流程,确保流程的顺利进行。
三、任职要求:
· 具备良好的沟通协调能力,能与各部门顺利开展工作;
· 细心、有责任心,能承受一定的工作压力;
· 熟悉计算机操作,具备一定的数据分析能力;
· 有相关房地产和物业管理经验者优先。
联系方式
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