岗位职责：

1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;

2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;

3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;

4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访;

职位要求：

1、本科学历，相关从业经验优先；有一年以上工作经历，学历可放宽至大专；

2、21-35周岁，身体健康；

3、个性特征 工作细致、有耐心，有良好的语言组织能力和表达能力；有较强的抗压能力，服务意识、责任心、执行力强，且具有亲和力；

4、熟悉有关物业服务法律法规及物业服务的有关政策的内容；

5、熟悉基本的office操作