淘宝京东客服
5000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、执行天猫、淘宝、京东、拼多多的询单、疑问解答、销售等工作。
2、通过客户端(千牛/QQ/咚咚/微信)与客户沟通促成订单,促进成交。
3、通过专业知识及销售技能,提升询单转化率,提升连带销售。
4、处理日常订单备注、订单查询等,提高客户满意度。
5、处理客户退换货,异常订单跟踪与处理。
5、客户分组管理,便于维护与再开发。
6、针对不同类型客户,总结经验,协助优化接待流程及规范话术。
任职资格:
1、做事灵活,懂消费者心理,有良好的服务意识,热情耐心细致。
2、思维清晰,沟通能力良好,文字表达清晰流畅,打字速度快。
3、协调能力强,有较好的主动服务意识和销售意识,工作独立,严谨自律。
4、具备良好的沟通、表达能力及学习能力、能够承受压力、富有激情和团队精神。
5、同行业经验3-5年优先。
薪资构成:基本工资 高额提成,转正购买社保;
上班时间:朝九晚五点半,单休;
有薪假期:法定节假日、带薪年假,婚假、产假等 ;
上班地点:成都市成华区建材路九熙广场三期,地铁4号线、7号线均可到达。
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、通讯补助、节日福利
联系方式
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