岗位职责： 1、在本部门中贯彻公司总体经营目标，并制定本部门的工作计划； 2、为服务顾问制定工作目标和培训计划； 3、领导客户服务代表为客户提供服务； 4、策划、组织各种促销活动，并对站长负责； 5、每日的设施管理和行政管理； 6、负责处理、协调一般的顾客投诉，并总结改进措施； 7、指导车间主管工作和指导业务接待主管工作。 任职资格： 1、具有大专以上学历和三年以上汽车维修的相关经验； 2、有丰富的管理经验，很强的组织协调能力和指挥能力; 3、能够熟练使用计算机进行管理。