售后服务经理
8000-12000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:1、根据公司总体规划,制定公司发展战略,制定年度/月度服务目标;
2、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态;
3、制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
4、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标;
5、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表;
6、负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理;
7、激励部门员工,定期与员工进行内部讨论,促进部门员工培训,包括日期和方式的安排,策划并实施服务措施;
8、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
任职要求:
1、至少5年以上汽车4S店售后管理经验,有本品牌经验优先;
2、具备激励员工和分析思考的能力;
3、优秀的数据分析能力和团队协作能力、良好的交流与协商技巧;
4、具有一定的外联与公关能力;敬业、有责任心、抗压能力强;
5、优秀的客户沟通方面的技巧和经验;
2、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态;
3、制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
4、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标;
5、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表;
6、负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理;
7、激励部门员工,定期与员工进行内部讨论,促进部门员工培训,包括日期和方式的安排,策划并实施服务措施;
8、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
任职要求:
1、至少5年以上汽车4S店售后管理经验,有本品牌经验优先;
2、具备激励员工和分析思考的能力;
3、优秀的数据分析能力和团队协作能力、良好的交流与协商技巧;
4、具有一定的外联与公关能力;敬业、有责任心、抗压能力强;
5、优秀的客户沟通方面的技巧和经验;
职位福利:五险一金、包吃、包住、定期体检、带薪年假、绩效奖金
联系方式
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