客服班组长岗(J10460)
面议
应届毕业生
本科
职位描述
岗位职责:
1、协助上级优化运营管理流程,对运营管理工作提出有效建议;
2、负责班组日常运营管理及各项制度的实施及效果跟踪,围绕既定目标安排班组工作; 3、负责班组成员工作指导及执行数据分析,监督并评估班组成员的工作质量及效率;
4、负责现场巡检及排班调度,协助处理疑难及复杂的客户问题,并负责客户中心部分培训工作;
5、负责班组成员团队的考核的及管理;
6、部门交办的其他工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历并取得相应学位,年龄40周岁以下;
2、具有3年及以上证券公司客户服务相关岗位工作经验;
3、具备较好的沟通协调能力、抗压能力、问题解决能力。
联系方式
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