岗位职责:
初级:
学历:专科及以上
1、年龄范围:27-40岁
2、岗位经验:5年以上客服经验,1年以上的部门管理经验;熟悉客服工作流程及相关知识、政策法规,了解档案类的相关管理知识,熟悉公司产品知识和参数信息
3、基本技能:熟悉客服工作流程及相关知识、政策法规,了解档案类的相关管理知识,熟悉公司产品知识和参数信息
4、岗位描述
1)负责组织人员接听客户咨询电话或线上咨询,记录和整理信息,建立和2)汇总编制客户信息档案,并反馈销售部,为开发客户提供支持。
3)负责组织人员接听客户投诉电话或线上投诉,受理客户投诉,并会同相关部门分析、研究、解决客诉问题,并及时向客户反馈信息。
4)建立客户满意度调查档案,为维护客情提供支持。
5)根据客诉问题,进行售后派单,并组织跟进售后结果和客户回访。
6)及时处理客户的反馈和投诉,提高客户满意度。
5、做事细心、稳重、踏实勤奋、责任心强
6、认同企业文化、价值观
7、具备严格的职业操守
8、团结同事、具有团队协作精神
薪酬:5.5k
中级:
学历:专科及以上
岗位经验:5年以上客服经验,3年以上的部门管理经验;
薪酬:6k
高级:
学历:专科及以上
资质:客户联络咨询师/客户服务管理师
岗位经验:5年以上客服经验,3年以上的部门管理经验;
薪酬:6.5k
任职要求:
初级:
学历:专科及以上
1、年龄范围:27-40岁
2、岗位经验:5年以上客服经验,1年以上的部门管理经验;熟悉客服工作流程及相关知识、政策法规,了解档案类的相关管理知识,熟悉公司产品知识和参数信息
3、基本技能:熟悉客服工作流程及相关知识、政策法规,了解档案类的相关管理知识,熟悉公司产品知识和参数信息
4、岗位描述
1)负责组织人员接听客户咨询电话或线上咨询,记录和整理信息,建立和2)汇总编制客户信息档案,并反馈销售部,为开发客户提供支持。
3)负责组织人员接听客户投诉电话或线上投诉,受理客户投诉,并会同相关部门分析、研究、解决客诉问题,并及时向客户反馈信息。
4)建立客户满意度调查档案,为维护客情提供支持。
5)根据客诉问题,进行售后派单,并组织跟进售后结果和客户回访。
6)及时处理客户的反馈和投诉,提高客户满意度。
5、做事细心、稳重、踏实勤奋、责任心强
6、认同企业文化、价值观
7、具备严格的职业操守
8、团结同事、具有团队协作精神
薪酬:5.5k
中级:
学历:专科及以上
岗位经验:5年以上客服经验,3年以上的部门管理经验;
薪酬:6k
高级:
学历:专科及以上
资质:客户联络咨询师/客户服务管理师
岗位经验:5年以上客服经验,3年以上的部门管理经验;
薪酬:6.5k
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