岗位职责：

1.使用商务通、快商通、旺旺等线上聊天工具和客户沟通，并获取客户联系方式；

2.接听及主动拨打客户电话，了解客户需求，筛选出有效客户

3.负责合作平台线索申诉提交和跟进，以及销售线索申诉处理；

4.负责对线上客服组的日常工作管理及业务提升，能够不断对客户留咨率及客服工作效率进行优化提升；

5.对接推广运营和销售人员，做好日常沟通及问题处理

6.能够熟练使用excle、word、ppt等办公软件，有一定的数据分析能力；

7.协助上级领导所安排其它相关工作。

任职要求

1.本科及以上学历，至少两年以上线上客服相关工作经验，有带队经验者优先；

2.具有良好的沟通表达能力、较强的学习能力、逻辑思维能力和一定的抗压能力；

3.能够独立带领客服团队，有较强的团队建设管理能力，统筹和方案能力；

4.熟练使用excle、word、ppt等办公软件，管理工作台账与工作总结；

5.具备很强的跨部门沟通能力，富有团队意识和责任心

薪资待遇：

底薪 绩效 奖金

综合薪资：8-12k