岗位职责：

1、主要负责接待客户，进行有效跟踪、做好售前介绍跟单，引导客户成交。

2、负责客户疑难订单的追踪和处理，使问题得到妥善解决。

3、在线或电话联系客户，解决投诉问题以及评分。

4、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率。

5、负责问题件追踪到位、避免公司损失。

任职要求：

1、专科及以上学历；

2、熟悉日常办公软件，打字速度在每分钟50字及以上；

3、热爱客服工作，有耐心，善于沟通，做事认真细心负责，诚实可靠；

4、有较强的抗压能力，心态好，能与客户保持良好的沟通；

5、有1年以上电商平台客服工作经验优先；