1.负责建立和完善部门管理体系（安装及售后），负责按管理体系所规定的各项管理制度正常有序的开展工作，并监督落实到位； 2.负责安装工程及公司自有产品的售后服务； 3.负责配合销售人员在售后服务过程中与客户的沟通协调； 4.负责售后回访工作的开展，收集客户提出的合理化建议和意见并及时反馈到公司，配合公司不断的开发适合客户使用的产品； 5.负责优化售后服务管理流程，提升响应速度和服务质量，最终提升客户满意度； 6、完成上级领导临时交办的工作。