1.负责项目客服业务工作的牵引、指导、统筹管理; 2.负责项目客服部执行情况日常检查工作； 3.达成管辖片区的相关业务指标(收费率、满意度、增值创收等); 4.负责组织召开月度例会:报事分析会议，投诉分析会，专项培训等; 5.负责客户投诉、舆情等相关工作; 6.维护客服团队稳定性及人才培养； 7.维护社区和城管等政府工作人员； 8.完成交办的客服板块各项专业工作 9.完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、45岁以下，大专及以上学历。 2、2年以上同岗位工作经验，具有住宅/商业客服经验优先。 3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧。 4、形象亲和，有较强的服务意识。