岗位职责： 1、在线接听400客户电话、受理客户有关业务的咨询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果，提高客户满意度； 2、负责审批通过客户的电话确认（包括合同讲解）、以及通过系统发送电子合同； 3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成升级投诉的服务质量隐患，及时上报上级； 岗位要求： 1、大专以上学历，有客服相关经验； 2、普通话标准,吐字清晰,声音悦耳,具有优秀的客户服务意识，良好的沟通协调能力和应变能力； 3、态度端正，工作认真、积极有耐心，有亲和力、负责、踏实； 4、性格开朗，喜欢与人沟通交流； 薪资待遇：3000-4000底薪，绩效6k，双休