迅雷客诉专员/五险一金 月休8天
8000-10000元
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职位描述
岗位职责:
1、协助主管制定投诉相关管理制度;
2、向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作;
3、向相关业务部门及时输出VOC推动产品优化;
4、对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议;
5、业务接口以及新业务的培训工作;
6、完成上级安排的临时工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,计算机专业优先;
2、有互联网公司客诉工作经验;
3、能独自分析系统性能相关问题,熟练使用办公软件,有良好的撰写、分析、总结能力;
4、有良好的团队精神,良好的沟通能力及组织协调能力;
5、网络技术类工作经验、客诉处理经验、对迅雷产品爱好者优先。
工作时间:8小时/天,在8:00-24:00之间按照排班工作,采用综合工时制,月休8天
1、协助主管制定投诉相关管理制度;
2、向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作;
3、向相关业务部门及时输出VOC推动产品优化;
4、对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议;
5、业务接口以及新业务的培训工作;
6、完成上级安排的临时工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,计算机专业优先;
2、有互联网公司客诉工作经验;
3、能独自分析系统性能相关问题,熟练使用办公软件,有良好的撰写、分析、总结能力;
4、有良好的团队精神,良好的沟通能力及组织协调能力;
5、网络技术类工作经验、客诉处理经验、对迅雷产品爱好者优先。
工作时间:8小时/天,在8:00-24:00之间按照排班工作,采用综合工时制,月休8天
联系方式
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