职责描述： 1.按照流程规范处理客户通过电话的查询、咨询、预约、报案等业务； 2.根据客户需求完成具体电话保全操作； 3.按要求详细记录包括投诉单在内的服务单并及时提交； 4.对于紧急报案或现场突发事件及时上报并协助处理； 5.做好客户信息保密工作。 任职要求： 1.35岁以下普通高等教育大学本科及以上学历； 2.身体健康，品貌端正； 3.熟悉计算机系统操作,能够进行正常工作操作； 4.有责任心，服从管理，有团队意识，具有耐心细致的工作态度和一定的承压能力； 5.需标准普通话口音，具备良好的组织沟通、协调和表达能力、具有强烈的责任心及良好的职业操守； 6.接受公司专业业务培训和指导； 7.无违法违纪记录，严格遵守公司各项规章制度、保密制度、服务规范等。