具有前厅或相关的工作经验； 对酒店的服务工作有一定的了解； 会使用常用的办公软件，并能熟练、快速地操作前台电脑系统（西软）； 熟悉前台接待、收银、预订部业务流程及操作标准，了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容； 有良好的语言表达能力,以及良好的英语会话和书写能力； 做好前台电脑系统（西软）熟悉档案管理办法； 懂得前台设备的一般日常使用、保养知识