岗位职责：、负责接听400咨询服务热线，做好课程咨询及资源分配工作； 2、协助业务部门做好营销活动的辅助工作； 3、负责精华学校网络平台的咨询工作，为家长提供咨询服务； 4、处理客户的咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量； 5、根据要求定期做好学院回访及各项数据统计分析工作； 6、完成领导安排的其他工作。 任职资格：1、大专以上学历，专业不限，性别不限； 2、形象好普通话标准，条理清晰，服务意识强、耐心细致； 3、熟练操作相关办公软件； 4、有客服（或接待）工作经验优先。 5、一周可以保证5天工作实习生或优秀的毕业生优先。 工作时间：双休 早班：8:00——5:00 晚班：12:00——21:00