职位描述： 1、能熟练操作常用办公软件。 2、安排好客服经理每天的工作，并督促其高效的完成。 3、当客服经理在工作过程中遇到问题，要协助其一起解决给出解决方案。 4、客服话术的研究及编制。 5、公平分配客服接单及公司奖励。 6、每日召开客服晨会及下班后对单会，分享成单与失败的经验。并制定第二天的销售目标。 岗位要求： 1、要有强烈的责任心，对公司负责。 2、能吃苦耐劳，认真细心，有原则，沟通能力、执行力极强。 3、有一定的独立思考能力和解决实际问题的办法，源源不断有新的想法。 4、懂营销者优先。