电商客服,4-5k 五险
4000-5000元
应届毕业生
大专
职位描述
电商客服4-5K 五险
一、岗位职责:
1、解答客户关于产品的售前、售中及售后工作,包括产品介绍,物流跟进及异常订单处理等;
2、及时妥善处理退换货、中差评、退款、投诉等问题,维护店铺信誉;
3、定期整理分析客户退换货原因,做好统计,并反馈给主管;
4、建立客户数据库,做好客户分类,协助私域运营团队挖掘潜在客户,建立并发展忠实稳定的客户群体,定期发送活动消息。
二、岗位要求:
1、***大专及以上学历,对电商售后客服基础工具及流程熟悉,做过电商客服相关工作优先;
2、 熟练使用office系列办公软件、微信、钉钉等;
3、性格开朗,沟通能力强,具有良好的服务意识,工作积极主动,具备突发事件的处理能力;
4、年龄要求20-35岁之间。
三、工作时间:上六休一,早班:07:00——16:00; 晚班:16:00——01:00,节假日如上班三倍计薪,不定期团建……
四、薪资待遇:转正综合底薪4——5K,五险。
五、上班地址:贵阳观山湖区富力中心A1栋4楼(地铁2号线诚信路C口,1号线林城西路站)
一、岗位职责:
1、解答客户关于产品的售前、售中及售后工作,包括产品介绍,物流跟进及异常订单处理等;
2、及时妥善处理退换货、中差评、退款、投诉等问题,维护店铺信誉;
3、定期整理分析客户退换货原因,做好统计,并反馈给主管;
4、建立客户数据库,做好客户分类,协助私域运营团队挖掘潜在客户,建立并发展忠实稳定的客户群体,定期发送活动消息。
二、岗位要求:
1、***大专及以上学历,对电商售后客服基础工具及流程熟悉,做过电商客服相关工作优先;
2、 熟练使用office系列办公软件、微信、钉钉等;
3、性格开朗,沟通能力强,具有良好的服务意识,工作积极主动,具备突发事件的处理能力;
4、年龄要求20-35岁之间。
三、工作时间:上六休一,早班:07:00——16:00; 晚班:16:00——01:00,节假日如上班三倍计薪,不定期团建……
四、薪资待遇:转正综合底薪4——5K,五险。
五、上班地址:贵阳观山湖区富力中心A1栋4楼(地铁2号线诚信路C口,1号线林城西路站)
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