在线客服主管(英语、一周轮休2天)
5000-6000元
应届毕业生
大专
职位描述
职责:
1. 负责商业客户服务团队的管理工作,提升整体服务质量;
2. 处理疑难、特殊问题,确保团队服务质量与水平的专业、统一性;
3. 带领团队完成公司有关产品及优惠服务的推广目标;
4. 负责绩效考核及员工激励、培训等工作;
5. 完成上司安排的其他工作。
要求:
1.熟悉电脑及平台聊天工具的使用;
2.粤语标准流利,口音纯正;良好的商务英文听说读写能力;
3.大专或以上学历,具备两年以上呼叫中心客户服务团队管理经验;
4.具备较强的规划、组织、实施、监控及协调沟通能力;
5.能承受工作压力,具有优秀的沟通能力、高度的工作热情、良好的团队合作精神及职业道德;
6.熟悉电脑及Office办公软件的操作;
7.工作时间以白班为主,能适应轮班工作(最晚到晚上六点半)。
1. 负责商业客户服务团队的管理工作,提升整体服务质量;
2. 处理疑难、特殊问题,确保团队服务质量与水平的专业、统一性;
3. 带领团队完成公司有关产品及优惠服务的推广目标;
4. 负责绩效考核及员工激励、培训等工作;
5. 完成上司安排的其他工作。
要求:
1.熟悉电脑及平台聊天工具的使用;
2.粤语标准流利,口音纯正;良好的商务英文听说读写能力;
3.大专或以上学历,具备两年以上呼叫中心客户服务团队管理经验;
4.具备较强的规划、组织、实施、监控及协调沟通能力;
5.能承受工作压力,具有优秀的沟通能力、高度的工作热情、良好的团队合作精神及职业道德;
6.熟悉电脑及Office办公软件的操作;
7.工作时间以白班为主,能适应轮班工作(最晚到晚上六点半)。
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