岗位内容 1.负责运用客户服务技巧解决线上/线下公司现有客户的问题； 2.负责与海外服务商对接查询尾程运输中异常件存在的问题及反馈； 3.负责对客户每日发货及货物异常做好记录和统计分析； 4.负责完成领导交办的其它工作； 任职资格 1.大专及以上学历，1年以上客服相关经验，商务英语，国际贸易专业优先； 2.对办公软件熟悉，尤其是对Excel熟练,打字速度60字/分钟，能够读写英文邮件； 3.工作积极度高，工作细致认真，有高度的责任感，乐于学习新知识，沟通能力强； 4.具有较强的团队意识和集体荣誉感，能够在公司长期发展与公司共同成长； 5.有较强的目标与责任感，具有较强的主观能动性及自主学习能力，善于跨部门沟通。