售后客服
4000-8000元
应届毕业生
大专
职位描述
职责描述:
1、订单处理:店铺订单审核、异常订单处理等,保障订单履行效率;
2、售后服务:处理各平台店铺售后问题、退款、退换货订单,提升客户售后服务体验;
2、工单处理:按时按质按量处理各平台店铺产生的待处理工单;
4、发票开票:按时按质按量处理各平台店铺待开发票订单;
5、评价回复:对各平台店铺所有商品好中差评回复;
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上电商行业销售或客服经验者优先;
2、熟练使用办公软件(Word、Excel、ERP等),打字速度50字/分钟以上;
3、较强的学习能力,有较强的服务意识,有责任心;
4、性格开朗,沟通能力和随机应变能力强,较强团队合作意识;
5、脾气心态好,有耐心,有亲和力和同理心,抗压能力强。
薪资构成:基本工资 绩效 提成(团队提成 个人销售额提成
1、订单处理:店铺订单审核、异常订单处理等,保障订单履行效率;
2、售后服务:处理各平台店铺售后问题、退款、退换货订单,提升客户售后服务体验;
2、工单处理:按时按质按量处理各平台店铺产生的待处理工单;
4、发票开票:按时按质按量处理各平台店铺待开发票订单;
5、评价回复:对各平台店铺所有商品好中差评回复;
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上电商行业销售或客服经验者优先;
2、熟练使用办公软件(Word、Excel、ERP等),打字速度50字/分钟以上;
3、较强的学习能力,有较强的服务意识,有责任心;
4、性格开朗,沟通能力和随机应变能力强,较强团队合作意识;
5、脾气心态好,有耐心,有亲和力和同理心,抗压能力强。
薪资构成:基本工资 绩效 提成(团队提成 个人销售额提成
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