岗位职责：

1.做好案场接待和服务，为客户提供完整准确的信息，提供高质量服务；

2.接待日常客户来电、来访，受理记录客户咨询内容；

3.接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理并做好跟踪及回访；

4.主动致电客户，做好专业指导及客户关系维护；

5.负责区域内客户物业相关费用的收缴，并开具相关发票、收据等；

6.负责业主档案的管理，做好业主档案的收集、整理、保管工作；

7.做好与各部门、业委会的协调及配合工作；

8.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理；

9.定期开展社区活动，与业主建立良好的工作关系；

10.完成上级领导交代的各项工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，35岁以下；

2.身高162及以上，五官端正，形象佳；

3.1年及以上物业客服、案场客服相关工作经验，熟悉物业管理及相关法律法规；

4.态度端正、工作认真仔细，责任心强，热情、主动、协作、自律；

5.具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。