岗位职责：

1、负责售后、维修、前台等团队日常管理工作，带领团队完成业绩指标；

2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、提供维修费用和时间预估;
3、合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4、交付车辆,并解释维修的内容及费用等;；

5、督促前台业务接待的估价准确率.车辆维修故障现象描述的准确率；

6、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；

7、建立售后维修标准工时流程，严格管理团队完成按照公司制定的维修工时标准；

8、处理客户投诉；

9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车服务岗位3年以上工作经验，具备一定的汽车专业技术知识；

2、良好的客户服务意识，沟通能力和团队精神；

3、熟悉汽车售后市场，有BBA等知名品牌工作经验优先；

4、较强的解决问题和沟通的能力，团队管理能力及有挑战自我的精神。