催收质检专员
4000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位:质检专员
薪资:4K—7K
岗位职责:
1、负责对客服工作进行日常监控、巡查;
2、按质检标准进行审核工作的质量监督,并对发现的质量问题及时跟进;秉持“公平、公正、公平”原则并给予对应的质量评分,及时进行反馈并提出改善措施;
3、协助解决投诉客户,对投诉问题进行跟踪复查,按月进行投诉分析,提出相应的改进意见;
4、根据评估标准抽听客服人员的通话录音,保质保量完成额定的抽听量;
5、按要求完成上级交付的日常工作任务;
任职要求:
1、大专及以上学历,有质检管理工作经验优先;
2、曾经负责过客服服务质量抽样、监听或评分工作;
3、了解基本质检规则,并具有一定数据分析;
4、性格外向、热情乐观、积极耐心、有亲和力;
5、有学习力,有较强思维逻辑,具异常数据分析能力,语言表达清晰流利
薪资:4K—7K
岗位职责:
1、负责对客服工作进行日常监控、巡查;
2、按质检标准进行审核工作的质量监督,并对发现的质量问题及时跟进;秉持“公平、公正、公平”原则并给予对应的质量评分,及时进行反馈并提出改善措施;
3、协助解决投诉客户,对投诉问题进行跟踪复查,按月进行投诉分析,提出相应的改进意见;
4、根据评估标准抽听客服人员的通话录音,保质保量完成额定的抽听量;
5、按要求完成上级交付的日常工作任务;
任职要求:
1、大专及以上学历,有质检管理工作经验优先;
2、曾经负责过客服服务质量抽样、监听或评分工作;
3、了解基本质检规则,并具有一定数据分析;
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