呼叫中心客服主管
7000-9000元
应届毕业生
本科
职位描述
岗位职责:
1、带领10人以上的团队
2、负责管理组内员工的月度绩效考核
3、负责项目的日常运作,确保项目能够满足甲方的KPI及SLA,进行数据分析与整合,存在的问题并采取相应的措施加以改进
4、管理组内员工以及项目,根据每个员工平时的表现来安排相关的培训
5、话务/RMS监控
任职要求:
1、本科及以上学历,有汽车管理从业经验优秀者可适当放宽学历要求
2、呼叫中心1年及以上管理工作经验
3、良好的沟通能力,具备问题发现及梳理能力,责任心强,能承受一定工作压力;
4、熟练运用EXCEL、PPT、VISIO等办公软件
5、薪资待遇:五险一金,免费午餐 免费健身房
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2、负责管理组内员工的月度绩效考核
3、负责项目的日常运作,确保项目能够满足甲方的KPI及SLA,进行数据分析与整合,存在的问题并采取相应的措施加以改进
4、管理组内员工以及项目,根据每个员工平时的表现来安排相关的培训
5、话务/RMS监控
任职要求:
1、本科及以上学历,有汽车管理从业经验优秀者可适当放宽学历要求
2、呼叫中心1年及以上管理工作经验
3、良好的沟通能力,具备问题发现及梳理能力,责任心强,能承受一定工作压力;
4、熟练运用EXCEL、PPT、VISIO等办公软件
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