客服主任/经理(宁波)
13000-20000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1、合理制定和完成部门业务计划和目标,带领客服部门做好客户关系维护。
2、负责客服团队的日常管理,制定并完善部门各项管理制度。
3、优化客户服务接待流程,定期做好客户满意度调研及客户建议投诉处理。
4、积极组织客服人员参与院内安排的各项活动,定期开展客户会员活动等。
5、院内上级领导安排的其他工作事项。
任职资格:
1、大专及以上学历,3-5年客服管理工作经验,有医疗从业经验的优先考虑。
2、具有一定的团队管理能力和组织协调能力,较强的工作责任感。
3、良好的职业形象,具有良好的沟通和客户服务能力。
工作地点:宁波、杭州
联系方式
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