独立站客服
6000-8000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
工作内容:
1、通过E-mail,Facebook解答海外客户的售前、售后咨询;
2、核对订单信息,用标准易懂的书面英语为前来咨询的客户解决疑问,包括但不限于物流跟踪,产品使用,促销活动等;
3、解决客户投诉,管理产品评价,维护客户关系,妥善处理退换货需求; 对近期客户多次反馈的问题进行归纳和反馈,推动产品优化;
3、当日邮件当日处理,能独立处理较复杂的CASE,疑难问题及时上报。
工作技能:
1、大专以上学历,英语(CET4)四级以上,专业不限;
2、英语读写能力较强,可以快速阅读、理解并给出得体回复;
3、有同行业工作经验者可优先录用,无经验也可。
1、通过E-mail,Facebook解答海外客户的售前、售后咨询;
2、核对订单信息,用标准易懂的书面英语为前来咨询的客户解决疑问,包括但不限于物流跟踪,产品使用,促销活动等;
3、解决客户投诉,管理产品评价,维护客户关系,妥善处理退换货需求; 对近期客户多次反馈的问题进行归纳和反馈,推动产品优化;
3、当日邮件当日处理,能独立处理较复杂的CASE,疑难问题及时上报。
工作技能:
1、大专以上学历,英语(CET4)四级以上,专业不限;
2、英语读写能力较强,可以快速阅读、理解并给出得体回复;
3、有同行业工作经验者可优先录用,无经验也可。
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