岗位职责： 1、严格执行公司顾客服务要求、礼仪标准；日常顾客咨询；客诉接待处理等； 2、协助VIP会员日常业务办理； 4、提供商场特色服务、活动礼品兑换等工作； 5、负责商家进场装修资料收集以及商家各项费用的收取 6、负责领导临时交办的其他任务 任职资格： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验，有良好的亲和力； 2、普通话标准、能吃苦耐劳、踏实稳重、服务意识强； 3、具有良好的沟通表达能力及应变能力； 4、有大型购物中心客服工作以及直播工作经验者优先；