技术支持工程师
7000-12000元
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职位描述
岗位职责:
1.根据用户需求,提供产品使用和维护等方面技术/功能咨询指导;
2.对客户现场系统及设备出现的故障或问题,及时响应并进行处理,确保用户系统安全、平稳运行;
3.根据客户服务标准,进行客户回访、巡检工作;
4.对回访巡检收集的需求及问题分门别类,进行流程跟踪,保障问题及时解决落实,并反馈用户结果,形成流程闭环;
5.维护好客户关系,了解客户动向,做好客户与公司之间的纽带作用;
6.维护公司的品牌形象,为客户提供优质发服务体验,保障客户满意度;
7.根据公司领导要求,完成安排相关工作。
能力要求:
1.本科及以上学历,计算机类、信息管理、医疗等相关专业;
2.1-3年及以上软件行业售后服务或实施经验,有医疗软件售后服务经验优先;
3.掌握Window、Linux等主流操作系统使用,熟悉docker、redis、nacos应用,熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一种数据库使用,具备一定的计算机硬件及网络知识;
4.学习能力和沟通表达能力强,具备较强的责任心及工作主动性强;
5.具备良好的适应能力和抗压能力,并适应出差。
加分项
有以下行业经验:计算机软件·医疗健康
1.根据用户需求,提供产品使用和维护等方面技术/功能咨询指导;
2.对客户现场系统及设备出现的故障或问题,及时响应并进行处理,确保用户系统安全、平稳运行;
3.根据客户服务标准,进行客户回访、巡检工作;
4.对回访巡检收集的需求及问题分门别类,进行流程跟踪,保障问题及时解决落实,并反馈用户结果,形成流程闭环;
5.维护好客户关系,了解客户动向,做好客户与公司之间的纽带作用;
6.维护公司的品牌形象,为客户提供优质发服务体验,保障客户满意度;
7.根据公司领导要求,完成安排相关工作。
能力要求:
1.本科及以上学历,计算机类、信息管理、医疗等相关专业;
2.1-3年及以上软件行业售后服务或实施经验,有医疗软件售后服务经验优先;
3.掌握Window、Linux等主流操作系统使用,熟悉docker、redis、nacos应用,熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一种数据库使用,具备一定的计算机硬件及网络知识;
4.学习能力和沟通表达能力强,具备较强的责任心及工作主动性强;
5.具备良好的适应能力和抗压能力,并适应出差。
加分项
有以下行业经验:计算机软件·医疗健康
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