400客服中心主管
7000-8000元
应届毕业生
本科
职位描述
岗位职责:
1. 负责客服中心整体管理工作;
2. 负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
3. 有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和公司内部部门沟通跟进;
4. 评估公司服务水平,为管理层决策提供策略性建议,与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作,共同改善公司产品及服务;
5. 完成领导安排的其他事务。
任职要求:
1. 统招本科及以上学历,专业不限;
2. 有3年以上呼叫中心工作经验,有全国呼叫中心管理经验,带过大型呼叫团队者优先;
3. 熟悉客服中心项目运营模式优先;
4. 有强烈的责任感和服务意识,良好的沟通协调能力。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、免费班车、包吃、包住、节日福利
联系方式
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