云通信技术支持
8000-12000元
应届毕业生
大专
职位描述
工作职责:
1、负责火山引擎头部客户的一线服务支持,通过飞书群与微信群的方式,为头部客户提供高效优质的服务体验;
2、向火山引擎客户提供短信、语音的咨询、指导、解释相关技术问题,收集用户反馈信息,汇总提炼,推动产品不断优化;
3、负责快速响应客户问题,针对复杂问题,协调内部产研与运营资源,确保问题得到高效解决;
4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档,协助团队其他小组闭环云通信方向的客户问题;
5、协助管理者推动流程、工具体系的优化。
任职要求:
1、本科及以上学历,有1年以上技术支持经验优先,有云计算技术背景或者云计算行业从业经验优先;
2、熟悉使用postman等测试工具进行API接口调用,熟悉JAVA、Python等开发语言优先;
3、优秀的客户服务意识,良好的服务与沟通技巧,处理客户问题耐心负责,对内要积极主动;
4、熟悉运营商短信、语音相关知识优先。
联系方式
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