（1）负责日常接听电话咨询、留言、在线客服、远程视频、官网及官微的信息查询，并对公司的保险产品、业务规则、公司活动、疑难问题及客户咨诉等，做好业务解答和受理。 （2）负责业务分类登记，做好问题接续、传递及追踪处理。重大案件要及时做好记录和反馈。 （3）负责协助客户进行联络信息的登记和更新、提供理赔报案服务。 （4）严格遵守各项规章制度，及日常职场行为内规范；按业务流程做好咨查询服务； （5）协助呼叫中心达成各项服务指标。 （6）按时完成上级交办的其他工作事宜。 工作时间:8:30-18:00,午休1小时，周六日节假日休息，周六日节假日休息，周六日节假日休息。 缴纳五险一金，满一年带薪年假。