岗位职责：

1、熟悉公司的产品与业务，负责公司线上的客户接待及咨询工作;

2、主动并及时解答在线咨询的问题，并帮助和引导客户下单;

3、平台店铺日常客服工作，包括咨询、引导、问题解答、促使交易等;

4、及时处理各平台的客户留言，了解客户需求，协助客户下单;

5、参与订单管理，跟进发货的进度;

6、处理客户的投诉，有效的沟通并给出解决方法;

任职要求：

1.年龄：18-25岁，35-45岁，有客服工作经验者优先，性格开朗，反应敏捷。

2.可以接受晚班

2.工资面议