岗位职责 1.在线处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度； 2.准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议； 3.及时察觉异常问题并上报，根据处理结果回复用户； 4.汇总用户反馈问题、建议，并形成报告定期向上级汇报； 岗位要求： 1.对移动互联网及游戏行业有一定了解； 2.沟通能力和语言表达能力优秀； 3.注重团队合作精神，有较强责任感； 4.具备良好的服务意识； 5.能适应较强的工作压力； 6.熟悉APP及游戏的常规问题。 工作时间：月休6天轮休 早班：8:00-17:30、晚班：15：00-24:00